Работа по консультациям онлайн

Здравствуйте, уважаемые читатели!

В предыдущей статье мы говорили о профессии копирайтера. Сейчас разберем особенности работы онлайн консультантом. Это одна из тех интернет специальностей, которая не требует какого-то особенного образования, но весьма востребована на просторах сети. Работать, опять же, можно даже из-под пальмы.

Чаще всего онлайн консультанты нужны владельцам интернет магазинов и продающих сайтов. Наверняка, если Вы что-то покупали в интернете, то пользовались услугами этих людей.

online4-4

Человек заходит на сайт, выбирает нужный ему товар, смотрит характеристики. Часто случается так, что что-то не понятно, или какой-то информации на сайте не хватает, или она не на виду. Посетитель хочет купить товар, но у него сомнения, подойдет ли он ему. И тут на помощь приходит онлайн консультант.

Конечно, на хорошем сайте существует несколько способов связи с клиентом. Можно заказать обратный звонок, написать по электронной почте, отправить сообщение с вопросом. Но все это отложенные способы связи. Вы можете написать по электронке, пойти заниматься своими делами, а когда получите ответ, то к этому времени можете перегореть, Вам покупка может стать не интересной. К тому же далеко не все умеют правильно излагать свои вопросы словами. А онлайн консультант это живой человек, который сразу даст Вам необходимую консультацию, online3-3пока у Вас еще есть желание купить.

Приведу собственный пример. В одном из крупных интернет магазинов я в преддверии холодов подобрал себе конвектор. Устроило все: внешний вид, потребляемая мощность, размеры, регулировки. Я даже в комнате прикинул место, куда его поставлю. Но возникло маленькое сомнение, а хватит ли длины шнура, чтобы дотянуться до розетки? Информацию про длину я на сайте магазина нигде не нашел. И меня выручил онлайн консультант. Я позвонил, задал вопрос и получил ответ. Да, длины шнура хватит. После этого я сделал заказ. Надеюсь, что девушка, которая отвечала на мой вопрос, получила свои комиссионные.

Как видите, работа консультантом в интернете требует от Вас наличия ряда навыков. Приведу основные из них.

  • Умение общаться с людьми. Когда Вы отвечаете на звонок, в Вашем голосе клиент должен чувствовать искреннее желание ему помочь.
  • Терпение, дружелюбие, вежливость в разговоре, приятный голос.
  • Знание товаров, которые продает интернет магазин. Вы должны уметь быстро найти на сайте товар, которым интересуеся покупатель, квалифицированно ответить на вопросы по этому товару. Если что-то покупателя не устраивает, то предложить альтернативу. В случае согласия помочь с оформлением оплаты и доставки.

Очень ценятся онлайн консультанты, которые не просто умеют отвечать на вопросы, но и могут склонить сомневающегося клиента к покупке. Не секрет, что все разговоры с консультантами записываются. Владельцы магазинов их периодически прослушивают и делают организационные выводы.

online2-2Проще всего найти такую работу на различных сайтах по трудоустройству. Владельцы магазинов, которым требуются онлайн консультанты, часто размещают свои заявки там. Но можно и самому оставить заявку. Желательно указать навыки, которыми Вы владеете и которые будут полезны для работы. Если проходили какие-либо профильные курсы, то их тоже надо указать, это увеличит Ваши шансы.

В любом случае сразу до работы Вас не допустят. Вам организуют обучение по специфике данного интернет магазина, чтобы Вы свободно разбирались в ассортименте.

Работа консультантом онлайн оплачивается достаточно хорошо. Сейчас редко платят меньше 300 долларов в месяц. При этом формирование зарплаты может быть разным, но наиболее распространены три типа.

  • Оплата за каждую консультацию. Это если Вы попадете на работу в интернет магазин с большим наплывом клиентов.
  • Повременная оплата. Здесь платят за время, которое Вы проводите в готовности ответить на звонок.
  • Смешанная форма, когда к первому или второму типу добавляется процент от совершенных с Вашей помощью продаж.

Надеюсь, что все объяснил понятно. Желаю успехов.

С уважением, Владислав Заболотный.

Поделитесь статьей в соцсетях.

Оставить комментарий

Хотите зарабатывать?