Автосерия писем как способ построить отношения с подписчиком

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Неоднократно говорил, что подписная база это «наше все». Ее надо собирать, оберегать, охранять, заботиться о ней. Она наша кормилица. Чаще всего подписчик попадает в наши тенета, клюнув на бесплатное рекламное предложение. Мы говорим: «Почитай, тебе понравится и будет очень для тебя полезным. Только оставь нам адрес своей электронки, а то мы не знаем куда выслать ссылку для скачивания». Так подписчик получает от нас первый материал, а мы его адрес. Но это только завязывание отношений. А вопрос стоит в том, как их развивать?

b1-1

Гуру западного маркетинга давно заметили, что наиболее эффективный в плане продаж результат получается, если с новым подписчикам начать развивать доверительные отношения. А поскольку психология у них и у нас в своей глубине схожа, то наши гуру тоже подхватили эту идею и стали внедрять. И лучшим способом для развития этих отношений является правильно составленная автосерия писем.

Выводы, которые я буду излагать ниже, проверены и подтверждены статистикой на западе, поэтому им нет основания не доверять. Вообще, в буржунете любят ставить всевозможные эксперименты. Наверное потому, что позволяет материальная база. Ну а нам остается этими результатами пользоваться, так как они находятся в открытом доступе.

Что такое автосерия писем?

Это последовательность писем, которые автоматически отправляются новому подписчику с определенным интервалом и на определенную тему. Это своего рода «серия касаний» по подписчику. Человек видит, что о нем не забывают и всеми силами стараются нанести ему пользу.

Письма высылаются в автоматическом режиме по той лишь причине, что нет возможности каждому подписчику писать индивидуально. Но психологи рекомендуют при составлении текста письма представлять себе, что ты пишешь какому-то конкретному человеку. На подсознательном уровне происходит какое-то волшебство, и кликабельность по ссылкам в таких письмах заметно увеличивается.

b2-2

Так же доказан тот факт, что чем меньше мы пытаемся открыто продавать в письме, тем продажи идут лучше. С первого взгляда парадокс. Но на деле нет. Мы в письмах в первую очередь должны стараться выстраивать со своим подписчиком именно отношения.

А когда это будет достигнуто, тогда на предложение что-то приобрести отклик будет куда выше, чем если стараться продавать в лоб. Наши письма делают подписчика нашим другом и разогревают его перед покупкой.

При этом почтовый сервис должен быть настроен так, чтобы подписчик имел возможность написать ответ на полученное письмо. И на западе расшибутся, но обязательно ответят подписчику. Это считается огромным плюсом к доверию. У нас, к сожалению, далеко не всегда так. Часто можно встретить предупреждение не отвечать на письмо рассылки, а писать в службу поддержки.

Второй момент, который отличает нас от них, это комментирование статей на блогах. У них часто бывает по несколько сотен комментов после статьи. И владелец блога ответит на все. Это тоже один из элементов выстраивания доверия.

Когда запускать автосерию.

Это лучше всего делать, когда у Вас имеется линейка продуктов, которые Вы будете в этой автосерии ненавязчиво предлагать. Или эта линейка вот-вот появится. Если предлагать нечего, то придется нового подписчика хотя бы раз в неделю радовать какими-нибудь полезностями. Это может быть новая статья на Вашем блоге, либо Ваша рекомендация изучить какой-то сторонний курс (в рамках партнерского маркетинга, разумеется). Но это уже будет не автосерия, поэтому вернемся к нашим баранам.

b4-4

В идеале автосерия должна быть вписана в воронку продаж. Минимально она должна быть трехуровневой (бесплатный продукт — не дорогой продукт — основной продукт). Об этом я писал в предыдущих статьях, поэтому повторяться не буду. Но для выстраивания доверительных отношений полезно еще иметь мультипликатор (не дорогой продукт в смежной тематике), продукт возврата (может быть не продукт в привычном смысле этого слова, а, например, членство в закрытой группе или ежемесячный вебинар с ответами на вопросы подписчиков) и некое предложение для тех, кто купил основной продукт. Не совсем понятно? Сейчас объясню подробнее.

Как это все работает.

Мы запускаем автосерию только после того, как у нас будут все продукты. Бесплатный и не дорогой должны быть частью основного. Об этом я писал чуть раньше.

Читатель кликает по нашей рекламе и решает взять бесплатный продукт. К нему летит первое письмо с просьбой активировать или подтвердить подписку. После активации отправляется второе послание со ссылкой на скачивание бесплатного продукта. В этом же письме можно предложить читателю, который стал подписчиком, вступить в Ваши группы в соцсетях и ознакомиться с Вашим блогом, а так же подписаться на новые статьи. Здесь же говорите, что у Вас имеется основной продукт, закрывающий все потребности подписчика в данной теме. Но пока не предлагаете его купить.

b3-3

Через день — два отправляете еще одно письмо, в котором интересуетесь, удалось ли скачать. И на всякий случай даете дублирующую ссылку. В письмо добавляете еще какую-нибудь полезность. Если же видите, что первое письмо со ссылкой для скачивания не открыто, то смело об этом пишите, вполне возможно, что письмо угодило в спам. Тут же попросите внести Ваш адрес электронки в белый список.

Еще через пару дней предлагаете не дорогой продукт. Это может быть выжимка из основного. В не дорогом Вы говорите, что надо делать, а в основном уже будете расписывать, как это делать. Заинтересованность подписчика должна возрастать.

Если человек покупает дешевый продукт, то дайте ему два — три дня, чтобы он с ним разобрался. А потом снова письмо. Удалось ли скачать? Вот дублирующая ссылка на всякий случай. Удалось ли применить информацию на практике? И тут можно предлагать основной продукт.

Если не покупают основной, то предлагаем мультипликатор. Если Ваш продукт про то, как ловить рыбу, то мультипликатором может быть книжка на тему, как выбрать резиновую лодку. Тема смежная, так же для рыбака нужная, но, и это очень важно, не конкурирующая с основной темой.

b6-6

Если берут мультипликатор, то снова интересуемся, удалось ли скачать, а потом снова предлагаем основной продукт.

Если покупают основной, то берем перерыв дней десять, а потом интересуемся, как проходит изучение и внедрение. В этом же письме можно пригласить покупателя на бесплатный вебинар вопросов и ответов. Либо не делать вебинар, а просто предложить задать вопросы по электронке, и ответы получить так же.

Тем, кто освоил основной продукт, предлагается стать партнером и зарабатывать на продажах.

Даже если человек ничего не купил, а ограничился бесплатностью, ему стоит сделать предложение вступить в закрытую группу, где обсуждаются вопросы по теме Вашего продукта.

Вы видите, что в зависимости от действий подписчика (купил или не купил) ему отправляется то или иное письмо. Получается такая разветвленная цепь касаний. и чем касаний больше, тем выше вероятность, что у Вас что-то купят. А самое главное, все это происходит автоматически. Достаточно настроить один раз.

Модная тенденция.

Я обратил внимание, что некоторые инфопредприниматели сейчас перестали заморачиваться с отдельными продуктами в рамках одной воронки. Они выкладывают сразу основной продукт и предлагают начать обучение бесплатно. При этом самые азы действительно даются просто так. Человек втягивается, работает, у него начинает что-то получаться. Потом допуск к какой-то части уроков предлагается за не большую плату (аналог не дорогого продукта). Человек покупает и работает дальше. Ну а основную часть курса, сдобренную бонусами, предлагается приобрести за полную стоимость.

b5-5

Смысл такого подхода в том, что человек, начав работать, окончательно понимает, его ли это дело, стоит ли работать дальше. С другой стороны становится жаль потраченного времени, и хочется дойти до конца. Это дополнительный мотив к покупке.

Реализовать эту схему можно двумя способами. Либо высылать подписчику на электронку по одному уроку через день — два, либо все уроки выложить на сайте, но ограничивать допуск. Сначала бесплатно, потом за не большую плату, потом за полную стоимость. На мой взгляд эффективнее работает второй вариант. При этом не надо скрывать названия платных материалов. Человек должен представлять, что он собирается покупать.

Заключение.

Перед запуском автосерии не забудьте сделать все подписные, продающие и технические страницы, куда Вы будете перенаправлять своих читателей в зависимости от их действий (купил — не купил). Эти страницы лучше делать в виде папок к Вашему основному домену, то есть обойтись без поддоменов. Вордпресс не ограничивает количество таких папок.

На этом заканчиваю. Надеюсь, что у Вас сложилась полная схема работы автосерии писем, и Вы уяснили, что сначала должен быть создан продукт, потом все станицы, и только потом надо садиться писать текст для автосерии.

Как показывает практика, автосерия после настройки и доработки может эффективно работать до полугода. Потом кликабельность ссылок в письмах падает, и лучше всю серию поменять, а в идеале обновить и саму воронку.

Если остались вопросы, то задайте их в комментариях. Всем всего доброго.

С уважением, Владислав Заболотный.

 

Поделитесь статьей в соцсетях.

Комментарии (4) на “Автосерия писем как способ построить отношения с подписчиком”

  • Здравствуйте, Владислав! Полностью согласна со стратегией отправки писем и схемами продаж. Только непонятно, как размещать страницы в папке к основному домену, чтобы
    потом их отправлять подписчику. Для этого устанавливаются дополнительно на сайте WP какие скрипты или плагины?. написали бы об этом статью.

    • Владислав Заболотный:

      Здравствуйте, Елена! Нет, скрипты и плагины не нужны, но и в двух словах это не объяснишь. Написать статью, конечно, можно. Но вам проще посмотреть у Вергуса. Он в своем курсе про партнерки все подробно рассказывал.

  • Здравствуйте, Владислав! все в точку, как всегда у Вас на высшем уровне. Я тоже присоединяюсь к Елене и тоже попрошу Вас обязательно написать об этом статью, поверьте она будет крайне полезна многим, в том числе и мне. Заранее благодарю.

    • Владислав Заболотный:

      Здравствуйте, Хасбулат! Раз такое дело, то придется писать. Но если информация нужна срочно, то погуглите. Об этом писали многие блогеры.

Оставить комментарий

Хотите зарабатывать?